good11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

good11 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিচে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" শব্দটি দ্বারা good11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") good11 ("আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা, উত্তোলন, বেটিং এবং যেকোনো গেম খেলার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

good11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে — "২১+ বয়সের জন্য"।
• আপনাকে একজন বৈধ ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনার বসবাসস্থল বা আইপি ঠিকানা এমন কোনো অঞ্চলে অবস্থিত হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন বেটিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের জন্য এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলতে হবে, তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।

good11 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। নাবালকের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শর্তাবলী লঙ্ঘনের একটি গুরুতর ক্ষেত্র হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩.২ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অনুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য good11 দায়ী নয়।

৪ আর্থিক লেনদেন

৪.১ জমা (Deposit)

good11-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর হওয়ার আগে নিচের শর্তগুলি পূরণ হতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• প্রযোজ্য বেটিং শর্তাবলী (wagering requirement) পূর্ণ হতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা সন্দেহজনক কার্যক্রম না থাকলে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৪.৪ লেনদেনের সীমাবদ্ধতা

good11 কর্তৃপক্ষ সুরক্ষা, কমপ্লায়েন্স বা অন্য কোনো বৈধ কারণে যেকোনো সময় জমা বা উত্তোলনের সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৫.২ বেটিং শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের উপর ২০x (বিশ গুণ) বেটিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সেই অর্থের ২০ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে। বেটিং শর্ত পূরণের মেয়াদ বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫.৩ অন্যান্য বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা প্রমোশন পেজে প্রদর্শিত হবে।
• বোনাসের অর্থ হস্তান্তর বা অন্য অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা যাবে না।
• good11 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি good11 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৬.১ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা ত্রুটি (bug) ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো।

৬.২ আর্থিক অপব্যবহার

• অর্থ পাচার (money laundering) বা অবৈধ অর্থের পরিশোধ।
• চুরি করা বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• চার্জব্যাক (chargeback) দাবি করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অপব্যবহার

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যক্তির তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্যের কাছে ভাড়া দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

good11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)
• বেটিং সীমা নির্ধারণ
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion)
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ

৭.২ সহায়তা

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার আসক্তিতে ভুগছেন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

good11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। সকল তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

good11 কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ইমেইল বা চ্যাটে চাইবে না। যদি কেউ good11-এর প্রতিনিধি দাবি করে এই তথ্য চায়, তাহলে তা প্রতারণামূলক — অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ good11-এর অধিকার

good11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বে নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• নাবালক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

good11 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ স্থানে রাখার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• সরকারি বিধিনিষেধ বা অপ্রত্যাশিত আইনগত পরিবর্তনের ফলে পরিষেবা ব্যাহত হলে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে good11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

good11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সহায়তা প্রদান করে এবং যেকোনো অভিযোগ দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।